Všeobecné obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri uzatváraní zmlúv na diaľku a pri poskytovaní vzdelávacích služieb (kurzov, školení, webinárov a pod.) predávajúcim prostredníctvom jeho webového sídla.

Predávajúcim (poskytovateľom služby) je NoctuaEM s. r. o., IČO: 57028885, DIČ: 2122557855, so sídlom Rovniankova 1688/18, 851 02 Bratislava – Petržalka (ďalej len „predávajúci“).

Kupujúcim (objednávateľom služby) je osoba, ktorá odošle objednávku vzdelávacej služby prostredníctvom webového formulára (ďalej len „kupujúci“). Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (v znení neskorších predpisov) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (v znení neskorších predpisov), ako aj ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Uzavretie zmluvy 

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie zmluvy o poskytnutí vzdelávacej služby je odoslanie objednávky kupujúcim prostredníctvom objednávkového (prihlasovacieho) formulára na webovom sídle predávajúceho. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú
v objednávke. Predávajúci v tomto potvrdení zároveň kupujúcemu poskytne informácie
o ďalšom postupe a (ak je to relevantné) platobné údaje.

Ak je kupujúcim podnikateľ, návrhom na uzavretie zmluvy o poskytnutí vzdelávacej služby je odoslanie objednávky kupujúcim. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu, spravidla e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci archivuje uzavreté zmluvy
v elektronickej forme a kupujúcemu ich sprístupní na jeho žiadosť.

2. Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje poskytnúť vzdelávaciu službu v rozsahu a termíne uvedenom
pri službe na webovom sídle. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť termín alebo zrušiť konanie kurzu/webinára z vážnych organizačných dôvodov (napr. nedostatočný počet účastníkov, ochorenie lektora, technické alebo prevádzkové dôvody); v takom prípade kupujúcemu ponúkne náhradný termín.

Rozsah dodávaných služieb je po objednaní služby možné zmeniť iba v prípade, ak je takýto zásah vyžiadaný treťou stranou, ktorú Predávajúci nemôže ovplyvniť.

3. Ceny služieb

Ceny za dodávané služby sú uvedené na webovom sídle predávajúceho pri jednotlivých službách (stránky s popismi kurzov ). Ceny obsahujú všetky náklady účastníka pri realizácii služby, vrátane priestorov, písomnej dokumentácie a pomôcok, logistiky, občerstvenia (nie obedov). Ceny sú uvedené v mene euro (EUR) a sú uvádzané bez DPH – predávajúci nie je platiteľ DPH.

4. Platobné podmienky

Po uzavretí zmluvy predávajúci zašle kupujúcemu informácie k vybranej službe a k platobným údajom s lehotou splatnosti a po jeho zrealizovaní mu vystaví faktúru.

5. Reklamačné podmienky

V prípade, ak účastník nie je spokojný s kvalitou, alebo rozsahom poskytnutých služieb, chce podať sťažnosť alebo iný podnet, môže tak urobiť do 30 dní odo dňa ukončenia realizácie služby na emailovej adrese moravcikova@noctuaem.sk. Predávajúci v takom prípade prešetrí podnet účastníka v súlade so zákonmi SR a informuje účastníka
o výsledku konania do 30 dní odo dňa podania podnetu.

6. Odstúpenie od zmluvy

Ak je kupujúcim spotrebiteľ a predmetom zmluvy je účasť na kurze/webinári v konkrétne určenom termíne, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, keďže ide o službu súvisiacu s voľnočasovou aktivitou poskytovanou v dohodnutom termíne.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho/účastníka v súlade s GDPR
a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (v znení neskorších predpisov)
na účely vybavenia objednávky a poskytnutia vzdelávacej služby. Podrobné informácie
o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovom sídle predávajúceho.

8. Ochrana duševného vlastníctva

Všetky materiály poskytnuté predávajúcim podliehajú autorským právam. Všetky autorské a duševné práva vzťahujúce sa k poskytovaným materiálom ostávajú vlastníctvom predávajúceho, resp. vlastníka duševných práv uvedeného v daných materiáloch.

Účastník služby sa zaväzuje, že tieto materiály nebude kopírovať, publikovať, prenajímať, predávať či šíriť akýmkoľvek iným spôsobom bez predošlého a výslovného písomného súhlasu predávajúceho resp. vlastníka duševných práv uvedeného v daných materiáloch.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom
a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona
č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však
do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Spotrebiteľ môže na riešenie sporu využiť
aj platformu riešenia sporov online (ODR) zriadenú Európskou úniou, dostupnú
na webovom sídle Európskej komisie.